ПреMиумизация,
какстратегия
роста бизнеса
ПреMиумизация,
как стратегия
роста бизнеса
Строим бизнес через ценность, цену и восприятие продукта, создавая премиальный клиентский опыт
Премиумизация
Стратегический подход, при котором бизнес повышает маржинальность за счёт роста воспринимаемой ценности продукта, что приводит к устойчивому улучшению финансовых показателей.
Направления
[1]
Мастер-класс
«Анатомия премиального сегмента»
Мастер-класс
«Анатомия премиального сегмента»
Формат
Онлайн / Офлайн / Корпоративно
Длительность
1,5 - 3 часа
Для кого
Руководители, директора по развитию, маркетингу, продуктам, сервису
Что изучат
- Современная парадигма премиального сегмента
- Эстетика и бесшовность клиентских путей
- Экономика премиального продукта и сервиса
- Поведение премиальных клиентов
- Российский рынок премиальных брендов
- Секреты продаж и сервиса
Результат
Ясное понимание подходов к сегментации, фреймворк работы с сегментом, ошибки конкурентов, результаты трансформаций
[2]
Стратегические воркшопы
«Трансформация премиального направления»
Стратегические воркшопы
«Трансформация премиального направления»
Формат
Онлайн / Офлайн / Корпоративно
Длительность
5-7 сессий, горизонт 2-3 месяца
Для кого
Компании, готовые к системной трансформации премиального направления
Что изучат
- Анализ текущего состояния продукта
- Построение цифрового пути клиента
- Создание уникального сторителлинга
- Оптимизация обучения сотрудников
- Разработка стандартов продаж и сервиса
Результат
План трансформации, продуктовая и сервисная матрица, детализированный клиентский путь, экономическая модель и KPI
[3]
Комплексное консалтинговое сопровождение
«Премиальная архитектура под ключ»
Комплексное консалтинговое сопровождение
«Премиальная архитектура под ключ»
Формат
Полный аудит, внедрение, обучение и контроль
Длительность
от 6 месяцев
Для кого
Компании, стремящиеся к глубокой трансформации премиального направления
Форматы поддержки:
- Разработка стратегии премиального направления
- Решение текущих продуктовых/сервисных вопросов
- Комплексный анализ рынка и конкурентной среды
- Формирование и проверка гипотез развития
- Консультации по сложным кейсам и ситуациям
- Контроль за внедрением изменений
- Обучение и развитие команды
Этапы
- Диагностика
- Разработка дорожной карты
- Внедрение изменений
- Мониторинг и корректировка
Система гарантий
Поэтапная оплата, KPI, прозрачность результатов
Основатель
Людмила
Астафьева
Профессионал по премиумизации бизнеса с опытом более 15 лет в ведущих финансовых организациях России.
Работала с ведущими банками и консалтинговыми командами, создавая продукты для клиентов с высокими ожиданиями и высоким доверием.
Работала с ведущими банками и консалтинговыми командами, создавая продукты для клиентов с высокими ожиданиями и высоким доверием.
Многие проекты получили признание рынка и номинации от Frank Research Group как лучшие премиальные решения в своих категориях.
Citigold Private Client
Запустила ценностное предложение для ультра-состоятельных клиентов
Orange Premium Club
Cоздала принципиально новый формат премиального обслуживания
ДОМ.рф
Построила премиальный сегмент ДОМ.рф с нуля
Alfa Only & Газпромбанк Премиум
Перезапустила и вывела на новый уровень Alfa Only и Газпромбанк Премиум
Метрики
Pезультаты внедрения системной архитектуры
Внедрение системной архитектуры позволяет выстроить прозрачные процессы, сократить потери и управляемо масштабировать бизнес.
Внедрение системной архитектуры позволяет выстроить прозрачные процессы, сократить потери и управляемо масштабировать бизнес.
Процесс
Показатель
До внедрения
После внедрения
Средний чек
+70%
35, 000Р
59, 500Р
Количество продуктов на клиента
+139%
1.8
4.3
Отток клиентов
-64%
22% в год
8% в год
Стоимость привлечения
-31%
18, 000Р
12, 400P
ROI инвестиций в премиум-сегмент
+211%
90%
280%
Наш
подход
- [01]
Статьи и материалы
Исследования премиальных сегментов рынка.
- [02]
Запуск и управление
Обучение команд продаж и сервиса, контроль клиентского опыта.
- [03]
Архитектура премиального сегмента
Продукт, сервис, коммуникации, клиентский путь.
- [04]
Дифференциация бренда
Создание уникального ценностного предложения премиум, а не просто “дорого”.
Выступления
